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公司承諾:

    實施服務中心是合肥巨力電力安裝有限公司的實施服務機構。實施服務中心不僅提供及時、專業、誠信、周到的服務,而且秉承“確保用戶無憂使用,為用戶創造價值”的服務宗旨,從全面理解客戶需求的角度出發,直接面向客戶提供技術管理咨詢和技術支持。

    為客戶提供解決方案,達到全面、完善的安全防范效果--這就是我們堅持的恒久的服務理念。

    服務公約

    一個中心:

    以用戶為中心,全心全意為用戶服務

    兩個原則:

    (1)、及時、專業、誠信的原則

    (2)、用戶完全滿意的原則

    七條紀律:

    (1)、不準拒絕用戶服務要求

    (2)、不準有損公司形象的言行

    (3)、不準敷衍、刁難和指責用戶

    (4)、不準收取用戶禮品,接受用戶吃請

    (5)、不準讓用戶報銷個人費用

    (6)、不準私自拷貝用戶數據

    (7)、不準借工作之便謀私利

    八項要求:

    (1)、嚴格遵守約定時間上門服務

    (2)、因故遲到時,須事先電話告知用戶,并致歉意

    (3)、用戶聯系人不在時,應留言相告

    (4)、服務態度要熱情禮貌、真誠耐心

    (5)、檢查解決故障細心周到,不留尾巴

    (6)、詳細講解故障原因,介紹防止和排除的方法

    (7)、遇到難題時,應立即請求支持,盡快予以解決

    (8)、工作完成后應將機器和桌面擦拭整理干凈

 

 

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